Gerade beim Auszahlungsantrag

Warum will Stormspins Casino deinen Ausweis sehen?

Die Lizenz verlangt die Identitätsprüfung, damit niemand mit fremdem Geld spielt; bei uns dauert sie im Schnitt 31 Stunden.

Verifizierung starten

Reguliert in DeutschlandLizenz GGL/7737/2014 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder

Prüfung kurz

Deine Auszahlung wartet auf den Haken

Wer die Prüfung macht, muss nicht raten, wer sie macht und wie lange es dauert.

Wer prüft

Stormspins Casino GmbH

Lizenz

GGL/7737/2014 (GGL)

Dauer

31 Stunden

Pflicht ab

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Hochladen

Mit vollständigen Bildern schneller zum Haken

Hilfreich in der Minute, in der du den Ausweis vor die Kamera hältst.

Wo liegt der Bereich?

Im Kontobereich findest du den Bereich für die Verifizierung; dort sind die vier Nachweise aufgelistet, die für die Freigabe gebraucht werden.

Genügt ein Handyfoto?

Fotografiere oder scanne den Personalausweis bei Tageslicht, alle Ecken sichtbar und ohne Spiegelung auf der Oberfläche; verwischte Ränder werden abgelehnt.

Prüfe die Kontonummer

Reiche den Nachweis zu dem Zahlungsmittel ein, das du benutzt; Name und Nummer des Kontos müssen mit deinen Kontodaten übereinstimmen, sonst ruht die Freigabe.

Die Sache liegt bei uns

Danach liegt der Vorgang bei uns; nach durchschnittlich 31 Stunden hast du die Antwort, und bei fehlenden Bildern meldet sich das Team per E-Mail.

Belegliste

Diese Papiere will unsere Prüfabteilung sehen

Wir prüfen nur, was die Lizenz verlangt, und zwar bei jedem Konto gleich.

Personalausweis

Belegt: Name, Geburtsdatum, Lichtbild; Muss zeigen: Vorder- und Rückseite, lesbar und scharf

Reisepass

Belegt: Identität und Staatsangehörigkeit; Muss zeigen: Datenseite vollständig im Bild

Adressnachweis

Belegt: deinen Wohnsitz; Muss zeigen: Name, Anschrift, Datum, höchstens drei Monate alt

Zahlungsnachweis

Belegt: dein Zahlungsmittel; Muss zeigen: Name und Kontonummer klar erkennbar

So wird der zweite Anlauf ein sauberer

Ist dein Ausweis noch gültig? Vor dem Prüfdatum abgelaufen: Ein Ausweis, der bei der Prüfung nicht mehr gültig ist, wird abgelehnt, weil die Behörde gültige Papiere verlangt. Verlängerten Ausweis oder Pass neu beantragen Gültiges Dokument ablichten und erneut hochladen

Welche Ecken fehlen auf dem Foto? Unscharf oder abgeschnitten fotografiert: Sind Ecken, Nummern oder Lichtbild nicht erkennbar, kann die Prüfabteilung nichts abgleichen und schickt den Scan zurück. Auf ebener Fläche bei Tageslicht neu knipsen Ganze Karte mit allen vier Ecken im Bild

Unveränderte Originaldatei. Bearbeitet oder beschnitten: Zuschnitte, Filter oder retuschierte Stellen lassen das Dokument unecht wirken, deshalb stammt jeder Rückläufer aus einer unveränderten Datei. Originaldatei ohne Filter erneut senden Nur die Ränder beschneiden, den Inhalt nie

Erst die Herkunft, dann die Auszahlung

Weil die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder mit Lizenz GGL/7737/2014 von uns verlangt, Geldwäsche zu verhindern, fragen wir bei Auffälligkeiten nach der Herkunft deiner Einzahlungen. Das gehört zum Alltag, es ist kein Vorwurf an dich.

Je nach Fall genügt einer dieser Belege, manchmal werden zwei gebraucht.

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszug mit Zahlungseingängen
Bescheid über Rente oder Leistungen
Nachweis über einen Verkauf
Auszug aus dem Sparguthaben

Bis zur ersten Auszahlung ist alles bereit

Deine erste Auszahlung wartet kurz. Kurz bevor deine erste Auszahlung rausgeht, ist die Prüfung Pflicht durch die Lizenz; gebraucht werden Personalausweis oder Reisepass und ein Adressnachweis.

Warum fragt ihr beim Limit nach? Sobald du dein Einzahlungslimit anhebst, fragen wir nach, denn ein höheres Limit verlangt einen belastbaren Nachweis über dein Guthaben.

Mehr Nachweise bei ungewöhnlichen Beträgen. Fällt eine Einzahlung oder Auszahlung deutlich aus deinem bisherigen Muster, prüft die Prüfabteilung freiwillig früher und bittet um Nachweise zur Mittelherkunft.

Schneller Durchblick

Klarheit über Prüfung, Papiere und Daten

Abends am Handy, während die Auszahlung wartet: hier steht die kurze Antwort ohne Fachsprache.

Unter welcher Lizenz läuft Stormspins Casino überhaupt?+

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder führt unser Haus unter der Lizenz GGL/7737/2014. Betrieben wird der Standort von der Stormspins Casino GmbH mit Sitz am Gartenweg in München. Diese Erlaubnis verpflichtet uns zu Kontrollen, die ein reiner Spielbetrieb nicht hätte.

Weshalb fragt ihr nach der Herkunft meines Geldes?+

Hinter der Frage steht keine Unterstellung, sondern eine Pflicht aus unserer Lizenz zur Bekämpfung von Geldwäsche. Wir müssen belegen können, dass Einzahlungen aus einem legalen, eigenen Einkommen stammen. Die meisten Spieler beantworten sie einmal mit einem Gehaltsnachweis oder einem Kontoauszug und hören danach nichts mehr davon.

Wann spätestens verlangt ihr meine Unterlagen zur Identitätsprüfung?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, das gibt unsere Lizenz vor. Früher fragen wir, wenn du dich frisch anmeldest oder die erste Einzahlung eingehst. Wir melden uns dann selbst im Konto und nennen dir genau, welche Nachweise fehlen.

Was passiert mit meinen Ausweisen nach dem Hochladen?+

Über die 256-bit AES Verschlüsselung erreichen uns die Dateien bereits geschützt, und nur die Prüfabteilung sieht sie. Wer Fragen zum Umgang mit den Daten hat, schreibt an [email protected] und bekommt Auskunft. Wir verwenden die Nachweise ausschließlich für die Prüfung deines Kontos.

Muss ich die Papiere später noch einmal schicken?+

In der Regel nicht, denn ein einmal geprüfter Ausweis bleibt gültig hinterlegt. Neu hochladen musst du erst, wenn das Dokument abläuft oder du umziehst. Bei einer neuen Adresse genügt ein frischer Nachweis, damit die Zuordnung wieder stimmt.

Und wenn ich nach der Anmeldung geheiratet habe?+

Dann schick uns die Urkunde zur Namensänderung zusammen mit dem neuen Ausweis an [email protected]. Der Kontoname wird angeglichen, damit später die Auszahlung auf dein eigenes Konto passt. Melde die Änderung möglichst früh, damit bei der ersten Auszahlung nichts liegen bleibt.